سياسة انقطاع الاتصال

لسوء الحظ، قد تسبب مشاكل الاتصال عبر الإنترنت في انقطاع الاتصال بشكل مفاجئ. لقد صممنا برمجياتنا للتعامل مع هذه الأحداث بطريقة تحمي لاعبينا من الخسارة غير المبررة، مع القضاء على إمكانية انقطاع الاتصال المتعمد وإساءة استخدام النظام.

ماذا لو انقطع الاتصال عن الكازينو أثناء اللعب؟

تنطبق إجراءات انقطاع الاتصال أدناه على الألعاب التالية: بلاك جاك، وسلوت ماشينز،والروليت، وفيديو بوكر، Baccarat، وكرابس، Caribbean Poker، Keno، وباي جو بوكر. في هذه الألعاب، في حالة مطالبتك باتخاذ إجراء إضافي بعد انقطاع الاتصال، سيظل الرهان المطبق مقيّدًا "في اللعبة" لحين الانتهاء من الجولة، ولمدة تصل إلى 30 يومًا.

لعبة بلاك جاك:

في حالة حدوث انقطاع الاتصال قبل الضغط على زر الصفقة "Deal Button"، ولكن بعد أن تضع رهانًا، سيتم إرجاع رهانك. وفي جميع حالات انقطاع الاتصال الأخرى، لن تقدم اللعبة نتيجة نهائية وعندما تعيد الاتصال بشبكتنا، ستتمكن من العودة إلى إعدادات اللعبة التي كانت سارية قبل انقطاع الاتصال وإكمال اللعبة.
بعد 30 يومًا، سيُنهي الخادم الدورة باستخدام الإستراتيجية المثلى للعبة. وبعد معاودة الاتصال بشبكتنا، يمكنك التوجه إلى محفوظاتي "My History" لمراجعة نتيجة اللعبة.

لعبة سلوت ماشينز:

إذا انقطع الاتصال بعد وضع الرهان ونقر زر Spin Button: (1) إذا لم يكن مطلوبًا منك اتخاذ أي إجراء إضافي لإكمال اللعبة، فسيتم تحديد نتيجة اللعبة بواسطة مولد الأرقام العشوائية؛ (2) إذا كنت مطالبًا باتخاذ إجراء إضافي، فلن تحدد اللعبة النتيجة. بعد إعادة الاتصال بشبكتنا، يمكنك مواصلة اللعبة من حيث تركتها. وبعد مرور 30 يومًا، سيتم تحديد نتيجة اللعبة بواسطة مولد الأرقام العشوائية.
في حالة النقطة رقم (1) أعلاه، ستتمكن بعد معاودة الاتصال بشبكتنا من التوجه إلى محفوظاتي "My History" للتعرف على نتيجة اللعبة.

الألعاب التي يمكنك اختيار الفوز بالجائزة الكبرى فيها (في حال كانت معروضة)

في هذه الألعاب لديك 30 ثانية لاختيار الفوز بإحدى الجوائز الكبرى، أو ستختار اللعبة بشكل عشوائي نيابة عنك. في حالة حدوث انقطاع في الاتصال خلال الفترة الزمنية المخصصة لاختيار الجائزة الكبرى ولم تنجح في إعادة الاتصال واختيارها خلال هذه الفترة، ستختار اللعبة جائزة بشكل عشوائي من خلال مولد الأرقام العشوائية.

يتم تحديث عدادات الفوز بالجائزة الكبرى في اللعبة واللوبي كل 15 ثانية تقريبًا، اعتمادًا على نوع اتصال الإنترنت المتاح لك. وبناءً على ذلك، إذا اختار لاعب آخر أولاً خلال فترة التحديث نفس الجائزة الكبرى أو الجائزة المشتركة (أي الجائزة الكبرى التي تكشف عن جميع الجوائز مجتمعة)، فإن قيمة الفوز بالجائزة الكبرى قد لا تكون هي المبلغ الذي تفوز به فعليًا. ويمكنك الاطلاع على المبلغ الصحيح لقيمة الفوز الخاصة بك مباشرة بعد فترة التحديث.

قد تكون على علم بالفعل بأن الجائزة قد تمت إعادة تعيينها قبل الفوز بها نظرًا لأن فترة التحديث يمكن أن تكون سريعة.

قد لا تكون اللاعب الوحيد الذي يصل إلى ميزة "الفوز بالجائزة المتعددة" وإذا تعارض الاختيار الأول للاعب آخر مع اختيارك، فقد لا تحصل إلا على جائزة بمبلغ منخفض (إذا كان موجودًا). القاعدة العامة هي أن اللاعب الذي يفوز بالجائزة الكبرى أولًا، وفقًا لسجلاتنا، سيكون له الحق في الحصول على مبالغ الجائزة الكبرى التي تم الكشف عنها، في حين أن أي لاعب (لاعبين) آخر قد فاز بنفس الجائزة الكبرى، سوف يحصل على نتائج اللعب فقط (إن وجدت) وأي مبلغ تم توليده-إن وجد- منذ الفوز بالجائزة الكبرى ("المبلغ المخفض").

من الممكن رياضياً من الناحية النظرية أن تكون حالات الفوز المتتابعة والمتعددة نادرة للغاية، والسيناريو الأكثر شيوعًا هو أن هناك حالات فوز متتابعة تفصلها عادةً دقائق أو ساعات أو أيام.

لنفترض أنك أنت وأحد اللاعبين الآخرين قد وصلتم إلى ميزة "الجوائز المتعددة" وكان اختيارك هو الثاني:

  1. في حال اختار كلاكما نفس الجائزة، يحق للفائز الآخر الحصول على الجائزة المكشوفة بالكامل وسيحصل الآخر فقط على المبلغ المخفض.
  2. إذا اختار اللاعب الآخر الجائزة المشتركة واخترت أنت أي جائزة أخرى، سيحصل اللاعب الآخر على جميع أموال الجائزة الكبرى بالكامل وعلى الجائزة التي فاز بها بالفعل، بينما ستحصل فقط على المبلغ المخفض.
  3. إذا اختار اللاعب الآخر الجائزة المشتركة واخترت أنت أي جائزة أخرى، يحق للاعب الآخر الحصول على مبلغ الجائزة الكبرى المحدد بالكامل، بينما ستحصل على جميع أموال الجائزة الكبرى باستثناء تلك التي فاز بها اللاعب الآخر بالفعل، وبالنسبة للجائزة الكبرى التي فاز بها اللاعب الآخر بالفعل - فهي مبلغ مخفض.
  4. إذا اختار كلاكما الجائزة، سيحصل اللاعب الآخر على جميع أموال الجائزة الكبرى بالكامل وستحصل فقط على أموال المبلغ المخفض.

ستعتبر اللعبة الاختيار العشوائي كاختيار شخص لأغراض التعامل مع الاختيارات المتزامنة أو المتتابعة للجائزة الكبرى أو الجائزة المشتركة.

ما سبق صحيح بالنسبة لكل من الجوائز النقدية والنقود الحقيقية ولكل من ألعاب الكمبيوتر وألعاب الهواتف المحمولة.

لعبة الروليت:

في حالة حدوث انقطاع للاتصال قبل الضغط على زر "Spin Button"، سيتم إرجاع رهانك. وفي حالة حدوث انقطاع الاتصال بعد وضع الرهان وضغط زر "Spin Button"، سيتم تحديد نتيجة اللعبة بواسطة مولد الأرقام العشوائية الخاص بنا. بعد إعادة الاتصال، يمكنك معرفة ما إذا كنت قد فزت بالرهان أم لا في جدول محفوظات لعبة الروليت.

فيديو بوكر:

في حالة انقطاع الاتصال بعد الضغط على زر الصفقة "Deal Button"، ولكن قبل تحديد البطاقات المراد الاحتفاظ بها، لن توفر اللعبة نتيجة وعندما تتم إعادة الاتصال بشبكتنا يمكنك مواصلة اللعبة من حيث توقفت.
سيتم تحديد نتيجة اللعبة بواسطة مُولِّد الأرقام العشوائية إذا ظلت اللعبة معلقة لمدة 30 يومًا وكذلك في جميع الحالات الأخرى التي ينقطع فيها الاتصال عن فيديو بوكر. وفي مثل هذه الحالات، ستتمكن من معرفة ما إذا كنت قد فزت بمراهنتك أم لا من خلال جدول محفوظات اللعبة.

Baccarat:

في حالة حدوث انقطاع للاتصال في أي وقت خلال اللعبة، سيستمر اللعب. بعد إعادة الاتصال، يمكنك معرفة ما إذا كنت قد فزت بالرهان أم لا في جدول محفوظات Baccarat.

كرابس:

إذا وضعت رهانًا على الطاولة، لكنك لم تُلقي النرد بعد، فسيتم إرجاع رهانك. وإذا وقع انقطاع في الاتصال بعد إلقاء النرد، فسيتم إرجاع جميع الرهانات القابلة للإزالة (الرهانات التي قد يتم إلغاؤها من قبل اللاعب)، باستثناء الرهانات التي لها فائدة إحصائية بالنسبة للاعب (على سبيل المثال: رهان Don't Pass Line Bet عند تحديد نقطة بالفعل، أو رهان "Don't Come Bet" بعد أن يتم تحويلها إلى إحدى النقاط).
وفي جميع الحالات الأخرى، ستتمكن من إكمال اللعبة التي انقطع الاتصال بها بعد إعادة الاتصال.

Caribbean Poker:

إذا حدذ انقطاع الاتصال قبل الضغط على زر الصفقة "Deal Button"، ولكن بعد وضع الرهان، سيتم إرجاع رهانك. وفي جميع الحالات الأخرى، ستتمكن من إكمال اللعبة التي انقطع الاتصال بها بعد إعادة الاتصال. إذا لم يتم مواصلة اللعبة لمدة 30 يومًا، سيُنهي الخادم الدورة باستخدام الإستراتيجية المثلى للعبة. وبعد معاودة الاتصال بشبكتنا، يمكنك التوجه إلى محفوظاتي "My History" لمراجعة نتيجة اللعبة.

Keno:

إذا كنت قد وضعت رهانًا على ماكينة Keno، فسيتم تشغيل لعبتك (ألعابك) تلقائيًا عند انقطاع الاتصال. بعد إعادة الاتصال إلى شبكتنا، يمكنك معرفة ما إذا كنت قد فزت بالرهان أم لا من خلال جدول محفوظات Keno.

Pai Gow Poker:

إذا حدذ انقطاع الاتصال قبل الضغط على زر الصفقة "Deal Button"، ولكن بعد وضع الرهان، سيتم إرجاع رهانك. وفي جميع الحالات الأخرى، ستتمكن من إكمال اللعبة التي انقطع الاتصال بها بعد إعادة الاتصال بشبكتنا.

ماذا لو انقطع الاتصال عن لعبة البوكر أثناء اللعب؟

إلغاء الدورة

سيتم إلغاء الدورات الجارية التي تتطلب الإلغاء بسبب مجموعة متنوعة من العوامل المحتملة (مثل مشكلات الخادم ومشكلات الاتصال واسعة الانتشار وانقطاع التيار الكهربائي، ومشكلات شبكة مزودي خدمة الإنترنت، وما إلى ذلك) وبالنسبة لأي لاعب تم إلغاء جلسته قبل إلغاء هذه الدورة فلن يتم رد أي مبالغ له فيما يتعلق بهذه الدورة.
بالنسبة للاعبين الذين لم يتم إقصاؤهم في وقت الإلغاء: (i) سيستردوا أي رسوم اشتراك أو إلغاء اشتراك أو رسوم إعادة الاشتراك أو إضافة رقائق قاموا بشرائها فيما يتعلق بالدورة الملغاة؛ (2) مشاركة (بصرف النظر عن عدد رقائق اللاعب) الأعلى مما يلي بالتساوي (أ) رسوم الاشتراك ورسوم الفوز السارية ورسوم إعادة الاشتراك وإضافة الرقائق التي تم شراؤها من قبل من تم إقصاؤهم قبل إلغاء الدورة؛ (ب) مجموعة الجوائز المضمونة ناقص المبالغ الموزعة في (1).
بغض النظر عن الفقرة أعلاه، في حالة إلغاء إحدى دورات اللعب أثناء تقدم اللعبة، فإننا نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في رد أموال اللاعبين الذين لم يتم استبعادهم من الدورة في وقت الإلغاء باستخدام صيغة معادلة تقوم على ما يلي: (1) عدد رقائق اللاعب. (2) هيكل مجموعة الجوائز. (3) مجموعة الجوائز التي يتم جمعها فعليًا من اللاعبين أو مجموعة الجائز المضمونة.
لتجنب الشك، في حال ما إذا كان الاشتراك المتأخر لا يزال مفتوحًا بعد بدء دورة اللعب أو لم يتقدم اللعب في الدورة بشكل فعلي وتم إلغاء هذه الدورة، فإننا نحتفظ بالحق في عدم رد أي عجز بين مجموعة الجوائز ومجموعة الجوائز المضمونة إلى اللاعبين الذين لا يزالون في الدورة.
سيتم رد الأموال في هذه الأحوال إلى اللاعبين الذين لم يتم إقصائهم من الدورة في غضون اليومين التاليين لإلغاء الدورة.

انقطاع الاتصال المتعلق لمشاكل خاصة باللاعب

إذا انقطع اتصال اللاعب بسبب مشكلة تتعلق به، فقد يسعى خادمنا تلقائيًا إلى إعادة إنشاء اتصال به.
إذا تعذر إعادة إنشاء الاتصال في فترة زمنية مناسبة، لألعاب البوكر غير الدورية، في حالة: (1) لم تقم بعمل رهان عندما يحين دورك في إنشاء واحد، فسيقوم نظامنا "بالتحقق" منك تلقائيًا. (2) إذا قام لاعب آخر بوضع رهان وأنت مطالب بإجراء "مطابقة لمبلغ الرهان الحالي الذي وضعه لاعب سابق في دورة"، فسوف "تطوي" يدك.
لن تعتبر "لاعب ليس لديه رقائق كافية" نظرًا لوجود مشكلة في الاتصال خاصة باللاعب. قبل الشروع في أي إجراء، سنقوم بتنشيط الوقت في بنك الوقت الخاص بك، إذا كان لديك أي وقت.
في حالة عدم إعادة الاتصال بالشبكة في وقت مناسب بالنسبة لدورة البوكر التي لا تزال جارية، ستستمر في لعب المباريات وستخصم "الرهانات القسرية" منك حتى "تخسر جميع رقائق الرهانات القسرية". إذا تم استئناف الاتصال قبل أن "تخسر جميع رقائق الرهانات القسرية"، فسوف يُعاد اتصالك تلقائيًا بالدورة ويمكنك الاستمرار في اللعب عندما يُعاد اتصالك بالخادم.

يشمل ما ورد أعلاه ألعاب يمكن "لعبها مع الأصدقاء".

سياسة تعطل الخادم

إذا تعرض خادمنا لتعطل غير مفاجئ وأثر ذلك على اللاعبين الذين يلعبون البوكر غير الدورية أو في دورة لعب، سينطبق ما يلي:

البوكر غير الدورية
ستعود البوكر غير الدورية تلقائيًا إلى وضعها قبل توزيع الورق في اللعبة (والذي تم إيقافه بسبب انقطاع الخادم) كما لو أن هذه اللعبة لم يتم تشغيلها أبدًا، وسيتم رد الأموال التي دفعها أي لاعب توقف عن اللعب بسبب تعطل الخادم في الوقت الذي كانت فيه هذه اللعبة قيد التشغيل إلى وعاء المال.

يشمل ما ورد أعلاه ألعاب يمكن "لعبها مع الأصدقاء".

الدورات
سيتم إنهاء أي دورة لا تزال قيد التشغيل وسيتم تقسيم مجموع الجوائز بالتساوي بين جميع اللاعبين الذين ما زالوا في الدورة. سيظل اللاعبون الذين "انقطعوا" عن الدورة قبل مشكلة انقطاع الخادم غير متأثرين، ولن يكونوا مؤهلين لأي جائزة.

يشمل ما ورد أعلاه ألعاب يمكن "لعبها مع الأصدقاء".

ماذا لو انفصلت عن الرهان الرياضي أثناء الرهان؟

في حالة حدوث الانقطاع قبل الضغط على زر Place Bet Button ، لن يتم سحب أي أموال من رصيدك. إذا حدث انقطاع في الاتصال بعد الضغط على زر Place Bet Button ولكن : (1) قبل عرض تأكيد الرهان. (2) بينما يكون العد التنازلي للرهان قيد التقدم. (2) إذا كان الرهان بحاجة إلى موافقة يدوية، بعد إعادة الاتصال بشبكتنا، فستتمكن من رؤية ما إذا كان الرهان قد تم قبوله بشكل جزئي أم كامل، في جدول محفوظات مراهنات الأحداث الرياضية.