اللعب المسؤول

يُرجى ملاحظة ما يلي: تنطبق اتفاقية سياسة اللعب المسؤول عليك فقط إن كنت تلعب من دولة خارج دول السوق الأوروبي الموحّد أو المملكة المتحدة.

إذا لعبت أو سجلت الدخول من خلال حساب منشأ في المملكة المتحدة، فلن تنطبق هذه السياسة عليك، ويمكنك العثور على سياسة اللعب المسؤول المعمول بها هنا.

يُرجى ملاحظة ما يلي: إن كنت تلعب من أي دولة عضوة في السوق الأوروبي الموحّد، باستثناء الدول التي يتم فيها اللعب بموجب رخصة محلية، مثل إسبانيا أو إيطاليا أو الدنمارك، فلا تنطبق عليك في هذه الحال سياسة اللعب المسؤول وبإمكانك الاطلاع على سياسة اللعب المسؤول المنطبقة هنا.

تتعهّد شركة Virtual Global Digital Services Limited ("الشركة") بتزويد أعضائها ببيئة لعب مسؤول. حيث لا تقتصر مهمتنا على تزويد أعضائنا بتجربة متميزة وفريدة في لعب القمار فحسب، بل من واجبنا أيضًا المساعدة في منع استخدام مدمني القمار وكذلك منع وصول القاصرين لمنتجات الألعاب التي نوفرها.

نحن نلتزم بجميع الإرشادات التي نشرتها eCOGRA بصفتنا شركة ألعاب مسؤولة ومنظمة؛ حيث تضمن eCOGRA أن عروض الألعاب المعتمدة تخضع للرقابة بطريقة سليمة وشفافة لحماية اللاعبين.

eCOGRA

لقد طبقنا السياسات والأدوات التالية للشركة:

حماية القاصرين

حماية القاصرين

عملاً بمقتضيات قانون المقامرة في جبل طارق للعام 2005 ولوائحه التنفيذية، لا تسمح الشركة لأي شخص دون سن 18 عاماً من اللعب في العاب الكازينو أو البوكر الخاصة بها. حيث تعتبر مشاركة القاصرين في ألعاب المقامرة جريمة.

فلم نصمم غرفة الكازينو والبوكر لجذب الأطفال أو المراهقين. فنحن نمنع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ممن يحاولون اللعب على موقعنا الإلكتروني ونتعقبهم. حيث نستخدم أنظمة تحقق متطورة يمكنها التعرّف على القاصرين الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى برنامجنا.

ومع ذلك، فنحن على علم تام بأن الإنترنت يمكن الوصول إليه بسهولة في العديد من المنازل في جميع أنحاء العالم. ونتيجة لذلك، يجب على شركات الألعاب وأولياء الأمور التضافر معًا لحماية الأطفال من لعب القمار وهم دون السن القانونية. ولضمان سلامة أطفالك، نوصي بتثبيت برنامج تصفية لمنع القاصرين من الوصول إلى بعض المواقع والبرامج المحددة.

وفيما يلي روابط لبعض مزودي الخدمات والبرامج من هذا النوع:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny
Gamban

Gamban


نصائح لأولياء الأمور:

  • لا تترك الأطفال دون رقابة بالقرب من جهاز الكمبيوتر عند تشغيل برنامج غرفة الكازينو أو البوكر. فيجب توخي الحذر بشكل خاص لضمان عدم وصولهم إلى خدماتنا عبر أجهزتك.
  • ضع كلمة مرور لحماية برامج المقامرة الموجودة على أجهزتك.
  • لا تسمح للأشخاص دون سن 18 عامًا بالمشاركة في أي نشاط مقامرة.
  • احتفظ باسم المستخدم وكلمة المرور وتفاصيل طريقة الإيداع بعيدًا عن متناول الأطفال.
  • علّم أطفالك بشأن الشرعية والضرر المتوقع من القمار وهم دون السن القانونية.
  • حدد المدة التي يقضيها أطفالك على الإنترنت.
  • توخى الحذر بشكل خاص فيما يتعلق باستخدام القُصّر للأجهزة مثل الأجهزة المحمولة.

لسوء الحظ، لا يوجد نظام مضمون. إذا كنت تعرف شخصًا يقل عمره عن 18 عامًا مسجل لدينا، فيرجى إبلاغ قسم العمليات لدينا بذلك على operations@888brands.net.

منع الإدمان على القمار.

تدرك الشركة أنه في حين أن معظم الناس يقامرون للترفيه، فإن عددًا قليلاً منهم قد يصبحون مهووسين بالمكاسب النقدية المحتملة التي يحصلون عليها من ألعابنا. وعلى الرغم من أن الدراسات تشير إلى أن نسبة ضئيلة للغاية من السكان البالغين تواجه مشاكل فيما يتعلق بالإدمان على لعب القمار، إلا أننا نتعامل مع هذه المسألة بجدية تامة، ولذلك قمنا بتنفيذ عدد من الإجراءات لمعالجة هذه المشكلة من بينها:

  1. يتضمن البرنامج التدريبي للشركة أساليب وتقنيات تساعد موظفينا في التعرف على الإجراءات المناسبة واتخاذها عند تحديد الأشخاص المدمنين على لعب القمار أو القاصرين.
  2. لقد طبّقنا طريقة سهلة لاستخدام برنامج الإقصاء الذاتي الخاص بنا لمن قد يحتاج إلى مساعدتنا. سنقوم بإلغاء عضويتك بناء على طلبك كما سنمنع دخولك الكازينو أو غرفة البوكر الخاصة بنا.
  3. نتيح لك تحديد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع المسموح به.
  4. سنقوم بحذف اسمك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا بناء على طلبك.

تذكر ما يلي:

  • المقامرة هي نوع من أنواع الترفيه. وليست وسيلة ثراء سريعة أو وسيلة لتساعدك على سداد ديونك.
  • المقامرة من الألعاب القائمة على الحظ. لا توجد وصفات معينة تضمن الفوز.
  • تأكد من أن قرار المقامرة مبني على اختيارك.
  • لا تحاول مطلقًا تعويض الأموال التي خسرتها في اللعب.
  • تحقق من المبالغ التي تنفقها على أساس منتظم في الخزنة.
  • تأكد من معرفة قواعد الألعاب التي تلعبها.

القمار يكون ممتعًا في حالة اللعب باعتدال ولكنه قد يكون كارثيًا في حالة اللعب بإفراط كما هو الحال في الكثير من الأمور الأخرى.

المشورة والمساعدة

يمكنك طلب المساعدة المهنية من المنظمات التالية:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Gambling Therapy Helpline


الحدود الذاتية

نوفر لك أدوات للتحكم في مقدار المال الذي تستخدمه للمقامرة على مواقعنا كجزء من سياستنا. يمكنك تحديد حدود وديعتك وطلب تعديلها في أي وقت. فما عليك سوى الاتصال بفريق دعم الأعضاء وسيساعدك أحد ممثلينا في وضع الحدود التي ترغب بها. كما يمكنك تعيين حدود وديعتك وطلب تعديلها في أي وقت عبر الإنترنت من خلال الخزنة.

ينطبق حد الإيداع الذي حددته على هذا الموقع الإلكتروني على الحساب الموجود في الموقع فقط وليس على أي موقع إلكتروني آخر نملكه أو نشغله. إذا كان لديك أكثر من حساب يتم تشغيله بواسطتنا، فيمكن تطبيق حد الإيداع على جميع حساباتك. إذا كنت ترغب في ذلك، يرجى الاتصال بفريق دعم الأعضاء التابع لنا على support@888casino.com .

لمساعدتك في وضع الحدود المناسبة لك، يُرجى الإجابة عن هذا الاستبيان القصير:

  1. حدد المبلغ الذي يشكل خسارة مقبولة بالنسبة لك قبل البدء بالمقامرة.
  2. لاحظ مدى تكرار لعبك.
  3. لاحظ طول المدة التي تلعبها خلال كل جلسة من جلسات اللعب.

استخدم إجاباتك لتحديد القدر الذي تسمح لنفسك بإنفاقه يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.

في حال كانت القيود التي وضعناها على حسابك أدنى من سقف الإيداع الذي حدّدته، تنطبق القيود التي حدّدناها.

إذا كنت قلقًا بشأن عاداتك في لعب القمار أو كنت تريد معرفة المزيد بشأن علامات الإدمان على لعب القمار، جرب اختبار التقييم الذاتي الخاص بنا.

تفضيلات خاصية العودة عن السحب

بإمكانك تحديد تفضيلات خاصية العودة عن السحب عبر التواصل مع فريق دعم الأعضاء هنا.

في حال اخترت إيقاف الخاصية التي تمكّنك من العودة عن طلبات السحب المعلّقة، فلن تعود عندها قادراً على العودة عن أي من طلبات السحب الحالية أو المستقبلية الخاصة بك.

في حال اخترت إعادة تشغيل هذه الخاصية, فسيدخل خيارك حيّز التنفيذ بعد 7 أيام. سيكون لديك خيار العودة عن السحب بعد انقضاء هذه الفترة عبر التواصل مع فريق دعم الأعضاء هنا.

يُرجى التنبّه إلى أن التفضيلات التي تضبطها في هذا الموقع تنطبق فقط على حسابك في هذا الموقع وليس في أي موقع آخر مملوك أو مُشغّل من قبلنا.

قيود الحساب والإقصاء الذاتي و"خذ استراحة"

إذا كنت ترغب في أخذ استراحة وتعليق استخدام حسابك، فيمكنك طلب أي مما يلي:

  • فترة "استراحة" من اللعب لمدة يوم واحد.
  • فترة "استراحة" من اللعب لمدة يومين.
  • فترة "استراحة" من اللعب لمدة سبعة أيام.
  • فترة "استراحة" من اللعب لمدة 14 يومًا.
  • فترة "استراحة" لمدة شهر واحد.
  • فترة "استراحة" لمدة ستة أسابيع.

خلال فترة "الاستراحة"، سنقوم بتعليق حسابك على العلامة التجارية المحددة المطلوبة فقط. قد يتم أيضًا تعليق الحسابات الجديدة التي قد تحاول فتحها على العلامة التجارية التي اخترت "أخذ استراحة" منها خلال فترة الاستراحة بقدر درايتنا بهذا الأمر. يمكنك طلب فترة "استراحة" عن طريق الاتصال بفريق دعم الأعضاء الخاص بنا على support@888casino.com أو بالنقر هنا.

إذا شعرت بالقلق في أي وقت بشأن سلوكياتك في المقامرة، يمكنك طلب فترة إقصاء ذاتي لمدة ستة أشهر أو أكثر. إذا اخترت الإقصاء الذاتي من المواقع الإلكترونية التي نديرها، فسوف ننهي حسابك (حساباتك) بقدر ما نكون على علم بذلك، وفقًا لأحكام اتفاقية المستخدم واللائحة المعمول بها.

خلال فترة الإقصاء الذاتي، سيتم إنفاذ تعليق الوصول وسيكون غير قابل للإلغاء. وفي حال رغبت في إعادة تنشيط حسابك بعد انتهاء فترة الإقصاء الذاتي، ينبغي عليك الاتصال بفريق دعم الأعضاء لطلب إعادة تنشيط هذا الحساب، وستكون هناك فترة انتظار لمدة يوم واحد قبل أن نتمكن من إتاحة الدخول على حسابك. لتجنب الشك، لن تكون هناك فترة انتظار فيما يتعلق بأي فترة "استراحة".

لديك خيار الاستبعاد الذاتي، بقدر ما نعلم، من: (1) جميع المواقع التي نديرها؛ (2) 888casino, 888poker, 888sport و777.com المواقع التي يتم نديرها ولكن باستبعاد جميع مواقع ألعاب بينجو والألعاب الفورية الأخرى التي نشغلها، عن طريق الاتصال بفريق دعم الأعضاء الخاص بنا على support@888casino.com .

ننصحك بالتواصل مع فريق دعم الأعضاء لضمان أن الحسابات ذات الصلة التي نشغلها تم تعليقها ولنأخذ في الاعتبار الإقصاء الذاتي من مشغلات الألعاب الإلكترونية التي لديك حساب عليها.

لن يُسمح لك بفتح حساب جديد أو استخدامه على أي موقع آخر نديره خلال فترة الإقصاء الذاتي المحددة، إلى أن تنتهي هذه الفترة ثم تطلب بعد ذلك فتح الحساب ذي الصلة من جانبك. في حال انتهاك ما سبق، يحق لنا حظر أي حساب جديد تقوم بفتحه على أي من مواقعنا الإلكترونية، كما ستفقد أي أموال تم إيداعها على هذا الحساب، ولن نكون مسؤولين عن رد أي أموال راهنت بها أو فزت بها من خلال هذا الحساب إليك مرة أخرى.

يرجى ملاحظة أن طلبك للإقصاء الذاتي قد يستغرق ما يصل إلى 72 ساعة.

يُرجى التنبّه لما يلي: إذا قبلت تلقي الإخطارات على متصفحك، أو قمت بتنزيل أي من تطبيقاتنا على جهازك من متجر AppStore من أبل أو مباشرةً من موقعنا على جهازك وقبلت بتلقي الإخطارات، فلن نستطيع إيقاف تلقيك مثل هذه الإخطارات حتى وإن اخترت الإقصاء الذاتي أو "أخذ استراحة" من أي موقع إلكتروني تديره شركتنا. لذا، فإن الطريقة الوحيدة لمنع تلقي هذه الإخطارات تكون عن طريق تغيير الإعدادات على الجهاز نفسه.

إذا لم تكن متأكدًا من طلب الإقصاء الذاتي، اطرح على نفسك الأسئلة الأربعة التالية:

  • هل يؤثر اللعب على عملك أو أي من مسؤولياتك الأخرى؟
  • هل تحاول تعويض خسائر الألعاب السابقة؟
  • هل تتعافى من اضطراب الإدمان؟
  • هل تلعب تحت تأثير الكحول أو أي تأثيرات أخرى؟

إذا كانت إجابتك بنعم على واحد على الأقل من هذه الأسئلة، فنحن نوصيك بطلب الإقصاء الذاتي والسعي للحصول على مساعدة مهنية. يمكنك أيضًا استخدام البرامج التالية التي تمنع جهاز الكمبيوتر من الدخول على مواقع المقامرة الإلكترونية:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

تاريخ اللعب

يمكنك عرض تاريخ لعبك عبر صفحة حسابك أو سيتم توفيرها من خلال اللعبة نفسها.

استخدام أدوات المسؤولية الاجتماعية لدينا

لا يجوز لك استخدام أدوات المسؤولية الاجتماعية الخاصة بنا إلا وفقًا لما هو محدد في سياسة اللعب المسؤولة وحسب ما ينطبق عليك. لا يمكننا تلبية أي طلبات لاستخدام أدوات المسؤولية الاجتماعية المقدمة من خلال أي وسيلة أخرى (على سبيل المثال عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو الواتس آب أو من خلال الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك).

الدعم

لطلب المساعدة انقر هنا.